Mospaly-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা, আপনার পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ প্রয়োজন। বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে। KYC যাচাইয়ের জন্য পরবর্তীতে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হতে পারে। নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং মাত্র কয়েক মিনিটেই শেষ হয়।
না। Mospaly-র নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্টে সমস্যা হলে সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন।
KYC (Know Your Customer) যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধের জন্য বাধ্যতামূলক। প্রথমবার উত্তোলনের আগে বা ৫,০০০ টাকার বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে এটি প্রয়োজন হয়। সঠিক কাগজপত্র জমা দিলে সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।
অ্যাকাউন্ট সাময়িক নিষ্ক্রিয় বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে support@mospaly.com-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আমরা সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধাও প্রদান করি।
Mospaly-তে বর্তমানে Mobile Pay, Nagad, রকেট এবং সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে টাকা জমা ও উত্তোলন করা যায়। এছাড়া কিছু ক্ষেত্রে ক্রিপ্টোকারেন্সিও গ্রহণ করা হয়। সব পেমেন্ট পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং এনক্রিপ্টেড।
ন্যূনতম জমার পরিমাণ ২০০ টাকা এবং ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৫০০ টাকা। সর্বোচ্চ জমার সীমা প্রতিদিন ১,০০,০০০ টাকা এবং উত্তোলনের সীমা ৫০,০০০ টাকা। VIP সদস্যদের জন্য উচ্চতর সীমা প্রযোজ্য।
KYC যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে Mobile Pay, Nagad ও রকেটে সাধারণত ১৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে টাকা পৌঁছায়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১ থেকে ২ কর্মদিবস লাগতে পারে। ব্যস্ত সময়ে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে, তবে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার বেশি কখনো লাগে না।
প্রথমে ১০ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরও না আসলে লেনদেনের স্ক্রিনশট ও ট্রানজেকশন আইডি সহ লাইভ চ্যাটে বা support@mospaly.com-এ যোগাযোগ করুন। আমাদের আর্থিক দল সাথে সাথে সমস্যা সমাধান করবে।
নিবন্ধনের পরে প্রথম জমার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্বাগত বোনাস যোগ হয়। ন্যূনতম ৫০০ টাকা জমা দিলে বোনাস সক্রিয় হয়। বোনাসের পরিমাণ ও শর্তাবলী প্রোমোশন পেজে বিস্তারিত দেখতে পাবেন। বোনাস ব্যবহারের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
না, বোনাস টাকা সরাসরি উত্তোলন করা যায় না। বোনাস দিয়ে বেট করতে হবে এবং নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত (সাধারণত বোনাসের ১০ থেকে ৩০ গুণ বেট) পূরণ করার পরে জয়ের টাকা উত্তোলন করা যাবে। প্রতিটি বোনাসের শর্ত আলাদা — প্রোমোশন পেজে বিস্তারিত পড়ুন।
আপনার রেফারেল লিঙ্ক শেয়ার করুন। বন্ধু নিবন্ধন করে প্রথম জমা দিলে আপনি নির্দিষ্ট পরিমাণ বোনাস পাবেন। রেফারেল লিঙ্ক অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে পাওয়া যাবে। যত বেশি রেফার করবেন, তত বেশি বোনাস পাবেন।
Mospaly-তে ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, বাস্কেটবল, ভলিবল, হকি, রাগবি, বেসবল ও ই-স্পোর্টস সহ ৩০টিরও বেশি খেলায় বেট করা যায়। আইপিএল, বিপিএল, বিশ্বকাপ ক্রিকেট ও ফুটবল — সব বড় টুর্নামেন্টে লাইভ ও প্রি-ম্যাচ বেটিং পাওয়া যায়।
প্রি-ম্যাচ বেটিং মানে ম্যাচ শুরুর আগে বেট রাখা, যেখানে অডস স্থির থাকে। লাইভ বেটিং মানে ম্যাচ চলার সময় বেট রাখা, যেখানে অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তিত হয়। লাইভ বেটিংয়ে ম্যাচের গতি বুঝে সিদ্ধান্ত নেওয়া যায়, তাই এটি অভিজ্ঞ বেটারদের কাছে বেশি জনপ্রিয়।
হ্যাঁ। কোনো ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে আপনার বেটের টাকা সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে। একক বেটে বাতিল ইভেন্ট থাকলে পুরো বেটই বাতিল হয়। একাধিক সিলেকশনের বেটে বাতিল ইভেন্টটি ১.০ অডসে গণনা করা হয়।
লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন। OTP বা রিসেট লিঙ্ক পাঠানো হবে। সেটি ব্যবহার করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পাসওয়ার্ড কমপক্ষে ৮ অক্ষরের হতে হবে এবং সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন থাকলে ভালো।
2FA বাধ্যতামূলক নয়, তবে আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি। এটি চালু থাকলে পাসওয়ার্ড ফাঁস হলেও কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে মাত্র ২ মিনিটে 2FA চালু করা যায়।
সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে বা support@mospaly.com-এ যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করার অনুরোধ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করে আমরা দ্রুত অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করব। এরপর পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং 2FA চালু করুন।
Mospaly-তে লাইভ ব্যাকারেট, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, পোকার, তিন পাত্তি, আনদার বাহার সহ শতাধিক স্লট গেম রয়েছে। লাইভ ক্যাসিনোতে বাস্তব ডিলারের সাথে খেলা যায়। সব গেম আন্তর্জাতিক প্রোভাইডার (Evolution, Pragmatic Play) থেকে নেওয়া এবং RNG সার্টিফাইড।
হ্যাঁ। Mospaly-র সব ক্যাসিনো গেম Provably Fair প্রযুক্তি ও স্বাধীন RNG অডিটের মাধ্যমে যাচাই করা। তৃতীয় পক্ষের সংস্থা নিয়মিত গেমের ন্যায্যতা পরীক্ষা করে। আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি।
অবশ্যই। Mospaly সম্পূর্ণ মোবাইল-অপ্টিমাইজড। Android ও iOS উভয় ডিভাইসে ব্রাউজার দিয়ে খেলা যায়। অ্যাপও ডাউনলোড করা যায়। স্লট, লাইভ ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং — সবই মোবাইলে সমান মানের অভিজ্ঞতা দেয়।
২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়। এছাড়া support@mospaly.com-এ ইমেইল করতে পারেন। সাহায্য কেন্দ্রে বিস্তারিত গাইডও রয়েছে। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় কথা বলতে সক্ষম।
সাধারণ অভিযোগ লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা হয়। জটিল বিষয়গুলো ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে সমাধান দেওয়া হয়। আর্থিক বিষয়ক অভিযোগে অগ্রাধিকার দেওয়া হয় এবং সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
Mospaly আন্তর্জাতিক লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত। ব্যবহারকারীর দায়িত্ব তাঁদের নিজ দেশের আইন মেনে চলা। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কঠোরভাবে মেনে চলি এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো সুবিধা প্রদান করি না।